Bienvenido(a) a la tienda online de LA ECOVILLA PERÚ E.I.R.L. (en adelante, “LA ECOVILLA”). Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
- Razón social: LA ECOVILLA PERÚ E.I.R.L.
- RUC: 20609607921
- Correo: laecovillaperu@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 966 737 032
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y a no realizar actividades que afecten el funcionamiento de la tienda online.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
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4. PROCESO DE COMPRA
- Los pedidos se realizan a través del sitio web y están sujetos a disponibilidad de stock.
- Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación (no implica aceptación automática).
- LA ECOVILLA se reserva el derecho de cancelar pedidos por:
- Falta de stock
- Errores en precios
- Problemas de validación de pago
5. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen impuestos aplicables.
- El pago debe realizarse antes del despacho del pedido.
- Los métodos de pago serán los disponibles en la web o coordinados directamente con el cliente.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
- Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente.
- LA ECOVILLA no se responsabiliza por errores en la dirección ingresada.
- Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos.
- Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, esta podrá ser reprogramada, pudiendo generar un costo adicional.
7. PRODUCTOS
- Nuestros productos, especialmente alimentos frescos, orgánicos y de origen natural, pueden presentar variaciones en tamaño, color, forma o apariencia.
- Las imágenes mostradas en el sitio web son referenciales.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
Por la naturaleza de los productos, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Producto en mal estado
- Pedido incorrecto
Condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Se deberá adjuntar evidencia (fotografías o video).
9. RESPONSABILIDAD
LA ECOVILLA no se hace responsable por:
- Uso inadecuado de los productos.
- Conservación incorrecta posterior a la entrega.
- Daños ocasionados por factores externos fuera de nuestro control.
En el caso de productos cárnicos, el cliente reconoce que, debido a su naturaleza y proceso de preparación (como molienda o troceado), estos pueden contener de manera ocasional pequeños fragmentos propios del producto, tales como restos óseos o cartilaginosos.
Asimismo, se recomienda manipular, almacenar y cocinar adecuadamente los productos antes de su consumo, siguiendo prácticas básicas de seguridad alimentaria.
En ese sentido, se recomienda consumir estos productos con el debido cuidado, especialmente en el caso de niños, adultos mayores o personas con sensibilidad dental. LA ECOVILLA no será responsable por inconvenientes derivados de la falta de precaución en el consumo o manipulación de este tipo de productos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LA ECOVILLA recopila y utiliza los datos personales únicamente para:
- Procesar pedidos
- Coordinar entregas
- Atención al cliente
Los datos serán tratados conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marca, diseño) es propiedad de LA ECOVILLA y está protegido por la ley. Queda prohibido su uso sin autorización previa.
12. MODIFICACIONES
LA ECOVILLA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma página.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta o reclamo, puedes comunicarte con nosotros:
📧 laecovillaperu@gmail.com
📱 966 737 032